Laatste update: 22 maart 2026
Dit prijs-, retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Evina Jewellery. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Prijzen
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Kennelijke prijs-, type- of publicatiefouten zijn niet bindend. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor een bestelling te annuleren of aan te passen.
2. Bestellingen
Een bestelling wordt definitief nadat de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:
- kennelijke prijsfouten
- voorraadproblemen
- vermoedelijke fraude of misbruik
- onjuiste of onvolledige klantgegevens
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Wettelijke bedenktijd (Herroepingsrecht)
Conform de Europese consumentenwetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft een consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te retourneren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen via (contact e-mail).
4. Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- het product is niet gedragen of gebruikt
- het product is onbeschadigd
- het product bevindt zich in de originele verpakking
- alle labels, accessoires en onderdelen zijn aanwezig
Producten die zichtbaar gedragen, beschadigd of gebruikt zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
5. Hygiëneproducten (Oorbellen)
Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is geopend of verbroken.
Dit beleid is ingesteld ter bescherming van de veiligheid en hygiëne van onze klanten.
6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via (contact e-mail).
Bij deze melding dient de klant:
- duidelijke foto's van het product te sturen
- foto's van de verpakking toe te voegen
- het ordernummer te vermelden
Na beoordeling van de melding zullen wij een passende oplossing aanbieden, zoals vervanging van het product of terugbetaling.
7. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van een goedgekeurde retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat het geretourneerde product daadwerkelijk is ontvangen of totdat de klant bewijs van verzending heeft geleverd.
8. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Evina Jewellery
KvK-nummer: (KvK nummer)
Postadres: (postadres)
E-mailadres: (contact e-mail)
Telefoonnummer: (telefoonnummer)
Voor vragen over bestellingen, retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via (contact e-mail).